株式会社TableCheck（本社／東京都中央区、代表取締役社長CEO／谷口優）は、飲食店向け予約・顧客管理プラットフォーム「TableCheck」において、スタッフごとの接客成果を可視化する新機能「スタッフテーブル割り当て機能」の提供を開始した。同機能は、担当テーブルごとの接客データと売上、顧客の再来店状況などを紐づけることで、サービススタッフの売上貢献度や顧客満足への影響を数値化できるのが特徴。従来は感覚や経験に頼ることが多かった接客品質をデータで評価し、人材育成や店舗運営の改善につなげることを目指す。接客品質をデータで評価し、人材育成を支援近年はインバウンド需要の拡大に伴い、飲食店では料理だけでなく接客品質への期待も高まっている。一方で、サービススタッフの貢献度を客観的に評価する仕組みは十分に整備されていなかった。今回提供を開始した機能では、担当テーブルや売上実績、顧客行動データを統合し、スタッフごとのパフォーマンスを可視化。スキルに応じた最適なテーブル配置や、公平な人事評価、人材育成にも活用できるとしている。予約システムと連携し店舗オペレーションを最適化「スタッフテーブル割り当て機能」は、TableCheckの予約システムとシームレスに連携する。予約状況に応じたスタッフ配置を数クリックで変更できるほか、担当テーブル数や売上実績をスタッフ単位でレポート化。顧客満足度データと組み合わせることで、より高度な店舗分析やサービス改善にも活用可能となる。人的資本を可視化し、ホスピタリティ経営を支援同社では、本機能を単なる業務効率化ツールではなく、「人的資本の可視化」と「サービス品質の定量評価」を実現する経営基盤と位置付けている。データに基づくスタッフ評価や育成を通じて、リピーター獲得や店舗価値の向上につなげ、データドリブンなホスピタリティ経営を支援していく考えだ。