株式会社UPRO（本社所在地／東京都渋谷区、代表取締役／前原 淑乃）は、飲食・販売・接客・営業など対人サービス職に特化した中途採用サービス「UPROキャリア」の提供を開始した。同サービスは、20代・30代の若手未経験人材と企業をつなぐ採用プラットフォームで、LINE応募や動画応募、AI面接コーチ、企業間で共有する人材プールなどを組み合わせることで、採用機会の拡大とマッチング精度の向上を支援する。若手採用が難しい飲食・サービス業界の課題に対応飲食・販売サービス業界では、慢性的な人手不足に加え、若手人材の採用難や応募辞退、面接設定率の低下など、採用活動における課題が顕在化している。また、外国人材の新規受け入れが難しくなる中、国内の若手・未経験人材をいかに採用し育成するかが重要性を増している。一方で、AIの普及による働き方の変化を背景に、人と接する力や現場での判断力、チームで働く力が求められる飲食・販売サービス業の仕事は、新たなキャリアの選択肢として注目されているという。動画応募やAI面接コーチを採用プロセスに活用「UPROキャリア」では、求職者がLINEから応募できるほか、AI面接コーチによる面接サポートや動画応募機能を提供する。動画応募は一次面接の代替として活用でき、企業は応募者の人物像を事前に把握しやすくなる。一方で、求職者にとっても面接日程の調整負担を軽減できる仕組みとなっている。人材プールで企業間の採用機会を拡大同サービスの特徴の一つが、企業間で活用する「共有人材プール」だ。勤務地や勤務時間、給与条件などが合わず採用に至らなかった応募者について、本人の同意を得た上でプロフィールや希望条件、動画応募情報などを人材プールへ登録する。提携企業は、その情報をもとに追加でスカウトを行うことができ、応募者に新たな就業機会を提供するとともに、企業側も新たな採用候補者と接点を持つことが可能となる。この仕組みは、同社が保有する特許技術を基盤としている。完全成果報酬型で導入しやすい料金体系「UPROキャリア」は初期費用、月額費用ともに無料の完全成果報酬型を採用している。費用が発生するのは採用決定時のみで、成果報酬は1名あたり20万円（税別）からとしている。求人掲載、動画応募、AI面接コーチ、マッチングサポート、人材プールへの接続までを一体的に提供することで、掲載課金型の求人媒体とは異なる採用支援サービスとして展開する。同社はアルバイト採用サービス「UPROアルバイト」を通じて、飲食チェーンなどへの導入実績と2万人を超える会員基盤を持つ。今後はその基盤を中途採用領域へ拡大し、飲食・販売サービス業界における若手未経験人材の採用支援を進めていくとしている。