株式会社カカクコムが運営するレストラン検索・予約サービス「食べログ」は、飲食店のインバウンド対応を支援するサービス拡充の一環として、インバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」および店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社movと協業し、地図アプリ上の店舗情報更新や、運営する複数店舗の口コミを集約できる新サービス「食べログインバウンドMEO」の提供を開始する。「食べログインバウンドMEO」https://owner.tabelog.com/home/inbound_meo/「食べログインバウンドMEO」について提供開始の背景近年、訪日外国人旅行者数は増加傾向が続いており、観光地だけでなく街中やローカルエリアでもインバウンド需要が高まっている。こうした中、訪日客が土地勘のない環境で飲食店を探す際には、Googleマップなどの地図アプリが活用されるケースが多い。「食べログ」では、この状況を受け、飲食店において外国語による店舗情報を充実させるなど、インバウンドMEO（※1）を行うことが来店機会を広げるうえで一層重要になると考え、インバウンド対応とMEOに知見を有するmovと協業し、本サービスの提供を開始する。概要本サービスでは、「食べログ」の店舗管理画面上でお店の情報を更新すると、「食べログ」の店舗情報と同じ内容がGoogleマップに表示される店舗情報に反映される。Googleビジネスプロフィールには日本語と自動翻訳した外国語（※2）で反映されるため、Googleマップでお店探しをする訪日客に、店舗情報を効果的に伝えることができる。またサービス導入時に、「食べログ」の担当者が店舗にヒアリングした内容を基に、文章を作成し、外国語に翻訳したうえで、Googleビジネスプロフィールへ投稿代行をする。質と鮮度を保った投稿をすることで、Googleマップでお店探しをする訪日客に、お店の特長などを訴求しやすくなる。その他、訪日客が来店時に口コミを投稿しやすくするための専用店舗ページにアクセスできるQRコード付きカードの配布や、店舗のGoogleビジネスプロフィールへの反応数や口コミ投稿数などを分析したレポートの提供など、MEOに役立つ施策を複数提供する。※1：Map Engine Optimizationの略。Googleマップなどの地図検索エンジン上で自店舗の情報を表示されやすくするための対策※2：英語、中国語（繁体）、韓国語「食べログ」のインバウンド対応の取り組みインバウンド予約（「食べログ」多言語版）「食べログ」では、英語・中国語（簡体・繁体）・韓国語に対応した多言語版サービスを提供しており、日本を訪れた海外の方々が言語の壁なく店舗情報を確認・予約できる環境を整えている。日本語ページと同様に、店舗の基本情報や写真、口コミ、空席カレンダーなども表示され、そのままネット予約まで完了できる。さらに、多言語版専用のコース登録も可能なため、訪日客のニーズに合わせたコースのネット予約も受け付けられる。海外のメディアを通じた予約中国の「大衆点評」、香港の「OpenRice」、台湾の「KKday」など、海外メディアと提携しているため、「食べログ」に予約在庫を掲載している飲食店は、各メディア経由でもネット予約を受け付けることができる。さらに2025年4月には、中国で13億人以上が利用するプラットフォーム「微信（ウィーチャット）」内で、中国からの訪日客向けに日本のレストランを簡単に検索・予約できる「食べログ微信ミニプログラム」の提供を開始した。No show（無断キャンセル）への対応来店日直前の予約変更やNo show（無断キャンセル）は、飲食店に大きな影響を与えることはもとより、消費者の機会損失にもつながることから、飲食業界において課題となっている。食べログの「インバウンド予約」では、この課題への対応策として、キャンセル料金の請求機能（店舗のキャンセルポリシーに抵触した場合）を実装。飲食店の収益性と効率化の向上に貢献し、業界全体の活性化を促進できるソリューションを提供している。