AI技術で混雑を可視化し、「人と空間を、テクノロジーで優しくつなぐ。」をミッションに掲げる株式会社バカン（本社／東京都中央区、代表取締役／河野剛進）は、JR東日本が上野駅で進める実証実験の一環として、アトレ上野の飲食店20店舗を対象に、混雑状況の可視化を開始した。導入の背景上野駅は、国内外から多様な旅客が訪れるターミナル駅となっている。駅全体の混雑緩和と待ち時間の短縮を目指し、みどりの窓口、指定席券売機の混雑を可視化する試験運用を進めている。駅構内の商業施設においても、今すぐに利用できるのか、あと何分で利用できそうか現地に行くまで分かりにくく、利用機会の損失につながることがあった。特に駅構内という特性上、限られた時間で利用できる施設が事前に分からないことが駅での過ごし方の課題になっていた。今回、実証実験の一環としてアトレ上野の飲食店20店舗の混雑状況を配信することで、駅の混雑平準化を促し、待ち時間の短縮を目指す。これにより、利用者にとっての移動や滞在の自由度が高まり、顧客満足度向上が期待できる。今回の取り組み混雑情報配信プラットフォーム「VACAN（バカン）」を用いて、混雑状況をサイネージやWebページに配信する。混雑状況は、AIカメラで行列状況を捉え混雑の可視化をする「VACAN AIS（バカン アイズ）」で検知し、混雑状況データを収集する。利用者は、デジタルサイネージおよびWebページ「UENO TIME」から、現在の混雑状況をすぐに確認できる。また、Webページ「UENO TIME」では、ユーザーが「今いる場所」と「使える時間」を選択すると、その条件に応じて“今入りやすいお店”が一覧表示される。限られた滞在時間の中でも行動しやすい選択肢を提示する。「UENO TIME」はこちらhttps://pages.vacan.com/ueno-time混雑情報配信プラットフォーム「VACAN」についてバカンは、混雑状況の可視化・管理・配信できる混雑抑制プラットフォーム「VACAN」を提供している。「VACAN」はカメラやセンサーなどの多様なデバイスから取得したデータを統合・解析し、リアルタイムに空きや混雑の情報を検知・配信することが可能。配信方法は、デジタルサイネージやWebサイトなどに幅広く対応しており、場所や用途に合わせて検知方法や情報配信を最適化できることが特徴となっている。