NEXT INNOVAITION株式会社（本社／東京都大田区、代表取締役／黒山結音）は、株式会社バントウ（本社／大阪府東大阪市、代表取締役／吉川炫舜）との共同開発により、店舗集客特化型の口コミ生成支援サービス「クチコミMEOナビ」をリリースした。「クチコミMEOナビ」は、店内に設置したQRコードから顧客がアンケートに回答すると、その内容をもとに生成AIが“口コミ文の下書き”を作成し、Googleビジネスプロフィール等への投稿をスムーズにするサービス。店舗側は現場の負担を増やさず、口コミ獲得を「お願い」ではなく「仕組み」として運用できる状態を目指す。口コミは“マップ検索の対策”から“AI推薦の対策”へ変わり始めているこれまでMEOは「Googleで見つけてもらう」ための施策として語られてきた。しかし現在、Googleマップの体験そのものが変わりつつある。Googleはマップ上で生成AIの「Gemini」を活用し、店舗について会話形式で質問できる体験を案内している。また「Gemini」を組み込んだ会話型のおすすめ・ルート計画だけでなく、実際に「〇〇件以上のクチコミ」など口コミ件数でスクリーニングする機能も実装されており、地図上の情報を“AIが要約し提案する”方向に進んでいる。 この流れでは、単に店舗情報が存在するだけでなく、実体験に根ざした口コミが継続的に蓄積されていることが、これまで以上に重要になる。言い換えると、口コミは「集客の後押し」ではなく、AIが参照して推薦するための基盤データになっていく。口コミは重要だが、忙しい店舗ほど回らない飲食店の現場では、口コミが重要だと理解していても、次の壁にぶつかりがちだ。声をかけづらく、お願いが属人的になる忙しい時間帯ほど“ひと手間”が増やせない口コミ投稿が面倒で、顧客が途中離脱する結果として、評価が可視化されず機会損失につながるNEXT INNOVAITIONでは、生成AIの実装支援で一貫して「現場で回る運用設計」を重視してきた。ツールは導入した瞬間がスタートで、成果は“運用が回り続けた後”にしか出ない。「クチコミMEOナビ」は、その思想を店舗集客の現場に最適化して形にしたプロダクトとなっている。アンケート回答から“口コミの下書き”を作り、投稿までの摩擦を減らす「クチコミMEOナビ」では、店内のQRコードから顧客が数問のアンケートに回答すると、生成AIが回答内容をもとに口コミ文の下書きを生成する。顧客は内容を確認し、必要に応じて編集した上で投稿できる。店舗側は「QRを設置する」ことを基本動作として、口コミ獲得をオペレーションに組み込む。主な特徴投稿のハードルを下げる：アンケート×生成AIの下書き お客様の体験をアンケートで引き出し、その内容をもとに“書く負担”を軽くします。結果として、口コミが「気合」ではなく「導線」で増える形を目指します。現場負荷を増やさない：QR設置だけで始められる運用 レジ横・テーブル・受付など、導線上にQRを置くだけで開始できます。忙しい現場でも回る設計を優先しました。改善にもつながる：来店理由や評価ポイントの可視化 アンケート回答から、店舗の強み・改善点の示唆を得られるため、口コミ獲得が“集客”だけでなく“現場改善”にもつながる。